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Bitte
beachten Sie, dass diese Erklärung jederzeit durch uns aktualisiert
werden kann. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Erklärung regelmäßig von
Neuem zu lesen, um sich mit möglichen Änderungen vertraut zu machen.
Letzte Aktualisierung dieser Erklärung: März 2011. |
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Erklärung zum Datenschutz
Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten
ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten persönliche Daten,
die beim Besuch unserer Webseiten erhoben werden, gemäß den
gesetzlichen Bestimmungen, die für diejenigen Länder gelten, in denen
die jeweiligen Webseiten verwaltet werden. Unsere Webseiten können
Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten, auf die sich diese
Datenschutzerklärung nicht erstreckt.
Wir garantieren Ihnen die Einhaltung folgender Grundsätze:
Offenheit über die Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten
Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, speichern unsere
Webserver standardmäßig den Namen Ihres Internet Service Providers, die
Webseite, von der aus Sie uns besuchen, die Webseiten, die Sie bei uns
besuchen sowie das Datum und die Dauer des Besuches. Wir verwenden
Cookies, um Präferenzen der Besucher verfolgen und die Webseiten
entsprechend optimal gestalten zu können. Wenn wir ein Cookie
übermitteln, werden Sie darüber informiert und haben die Möglichkeit,
der Übermittlung zu widersprechen. Darüber hinaus werden persönliche
Daten nur dann gespeichert, wenn Sie darin eingewilligt haben.
Zweckbindung der Nutzung und Weitergabe persönlicher Daten
Ihre
persönlichen Daten werden nur zu dem Zweck verwendet, für den Sie uns
diese Daten überlassen haben bzw. für deren Nutzung und Weitergabe Sie
Ihr Einverständnis gegeben haben. Erhebungen von bzw. Übermittlungen
persönlicher Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen
nur im Rahmen zwingender nationaler Rechtsvorschriften. Unsere
Mitarbeiter sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung
unseres Verhaltenskodexes verpflichtet.
Wahlmöglichkeit
Wir möchten Ihre Daten dazu nutzen, Sie über unsere Produkte
informieren zu können. Selbstverständlich ist Ihr Einverständnis dafür
Voraussetzung. Falls Sie nachträglich hiermit nicht mehr einverstanden
sein sollten, können Sie uns dies jederzeit auf postalischem Wege
mitteilen, damit wir die Daten entsprechend sperren können.
Auskunftsrecht
Auf Anforderung teilen wir Ihnen möglichst umgehend schriftlich
mit, ob und welche persönlichen Daten über Sie bei uns gespeichert
sind. Sollten trotz unserer Bemühungen um Datenrichtigkeit und
Aktualität falsche Informationen gespeichert sein, werden wir diese auf
Ihre Aufforderung hin berichtigen.
Sicherheit
Unser Unternehmen setzt technische und organisatorische
Sicherheitsmaßnahmen ein, um ihre durch uns verwalteten Daten gegen
zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder
gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere
Sicherheitsmaßnahmen, wie z.B. die Datenverschlüsselung, werden
entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Kontakt
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung ihrer
persönlicher Daten haben, können Sie sich an unseren
Konzernbeauftragten für den Datenschutz wenden, der auch im Falle von
Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung steht.
HDI-Gerling
Datenschutz
E-Mail: privacy@hdi-gerling.de
Datenschutzkontrolle in Deutschland
Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) gibt dem einzelnen
Bürger verschiedene Möglichkeiten, den Umgang mit seinen
personenbezogenen Daten durch Auskunft und Benachrichtigung selbst zu
überprüfen und durch Berichtigung, Löschung und Sperrung von Daten zu
beeinflussen. Neben der internen Datenschutzkontrolle durch den
betrieblichen Datenschutzbeauftragten sieht das Gesetz
Kontrollinstanzen vor, die dem Betroffenen bei der Durchsetzung seiner
Rechte helfen. Aufgrund des föderativen Staatsaufbaus der
Bundesrepublik Deutschland ist die Kontrolle des Datenschutzes Sache
der einzelnen Länder.
Weitere Informationen zum Datenschutz in Deutschland und
Europa finden Sie z.B. beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz
(www.bfd.bund.de) oder auf der Webseite der Datenschutzbeauftragten
(www.datenschutz.de). Auf der Webseite der Arbeitsgemeinschaft der
Verbraucherverbände e.V. finden Sie Informationen zum
Verbraucherschutz.
Links zu Webseiten anderer Anbieter
Diese Webseiten können Links zu Webseiten anderer Anbieter
enthalten. Unser Unternehmen hat sich zum Zeitpunkt der Linksetzung
davon überzeugt, dass die direkt verknüpften Seiten frei von illegalen
Inhalten waren. Wir haben jedoch keinerlei Einfluss auf die Inhalte der
verknüpften Seiten und kann diese nicht fortlaufend kontrollieren.
Daher übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte der verknüpften
Seiten, die nach der Linksetzung verändert wurden.
Cookies
Allgemeines zur Technik
Cookies sind Daten (Informationen), die der Webserver an den Browser des Internetnutzers beim Besuch einer Website sendet.
Nutzung
Vor einiger Zeit machte der Einsatz von Cookies negative
Schlagzeilen, jedoch nimmt die Akzeptanz durch die Vorteile der Nutzung
immer weiter zu. Der Einsatz von Cookies ist aus drei Gründen sinnvoll:
Dialogunterstützung
Während einer Online-Sitzung besteht zwischen Ihrem Computer
und dem Webserver keine dauerhafte Verbindung. Eine Verbindung wird nur
dann aufgebaut, wenn Sie z.B. eine neue Seite aufrufen. Bei
umfangreichen Dialogen über mehrere Seiten, wie z.B. einer
Schadenmeldung, könnten Ihre Informationen möglicherweise beim Aufruf
der jeweils nächsten Seite verloren gehen. Das System ("Server") weiß
also nicht, welche Ihrer Daten in dem vorherigen Formular bereits
eingetragen waren. Ihre Informationen werden durch ein Cookie auf Ihrem
Computer zwischengespeichert und vor dem Senden der letzten Dialogseite
wieder hinzugefügt.
Wenn Sie sich persönlich in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, werden
Auftragsvorgänge, die Sie während dieser Verbindung tätigen, auch
protokolliert. Dieser Vorgang ist notwendig, um sicherzustellen, dass
bei einem Systemausfall keine Ihrer Anfragen verloren geht.
Personalisierung
Durch das Speichern eines Cookies kann nur ein bestimmter Browser und nicht Sie persönlich beim wiederholten Zugriff auf eine Website identifiziert werden. Das bedeutet, dass Sie sich nicht
neu registrieren lassen müssen. Jedoch aus Akzeptanzgründen verwenden
wir auf unseren Internetseiten diese Form der Personalisierung nicht.
Alle Cookies werden nach dem Beenden der Sitzung automatisch entfernt -
sie wurden also nie auf Ihrem Computer gespeichert.
Controlling von Partnerschaften
Aus abrechnungstechnischen Gründen ist es erforderlich
immer dann ein Cookie zu setzen, wenn Sie von einem unserer
Kooperationspartner zu unseren Webangeboten gelangen. Diese Cookies
werden für einen Monat auf Ihrer Festplatte gespeichert und nach Ablauf
dieser Frist automatisch gelöscht. Sie dienen der Wiedererkennung des
Users beim erneuten späteren Besuch und sind Grundlage für die
vereinbarte Abrechnung mit Partnern. In diesem Fall können wir aus
vertraglichen Gründen Ihnen keine Wahlmöglichkeit einräumen.
Browsereinstellungen
In den Browserversionen ab Netscape 3.0/MS Internet Explorer
3.0 wird Ihnen die Option einer Warnmeldung angeboten, wenn ein
Webserver bei Ihnen ein Cookie setzen möchte. Sie können Cookies
akzeptieren oder ablehnen. Unabhängig davon können Sie Cookies auch
nachträglich auf Ihrem Rechner löschen.
Datenverschlüsselung
Allgemeines zur Technik
Verschlüsselung ist ein Verfahren, welches Daten für
Unberechtigte unleserlich, jedoch für berechtigte Personen lesbar
macht. Algorithmen, die eine Verschlüsselung durchführen können sind
z.B. RSA, DES und DES3. Wird zum Ver- und Entschlüsseln der gleiche
Schlüssel verwendet, spricht man von einem symmetrischen
Verschlüsselungsverfahren. Werden zum Ver- und Entschlüsseln
unterschiedliche Schlüssel benutzt, spricht man von einem
asymmetrischen Verschlüsselungsverfahren. Je länger der Schlüssel desto
höher der Zeitaufwand, ihn zu knacken.
Nutzung
Ihre Daten werden durch eine Kombination vom asymmetrischen und
symmetrischen Verschlüsselungsverfahren geschützt. Zuerst schickt der
Browser einen selbsterzeugten DES3-Session-Key mit dem öffentlichen
1024-Bit RSA-Schlüssel des Webservers (asymmetrisches Verfahren) an den
Webserver selbst. Die Entschlüsselung erfolgt dort über den geheimen
RSA-Schlüssel, so dass von nun an Webserver und Browser mit dem
DES3-Schlüssel verschlüsselt kommunizieren. Jedesmal wenn Sie sich
wieder anmelden wird ein neuer Session-Key erzeugt. Dieses Verfahren
kann bislang nach menschlichem Ermessen nicht geknackt werden.
Browsereinstellungen
In den Browserversionen ab Netscape 3.0 und MS Internet
Explorer ab 3.0 werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie einen
verschlüsselten Bereich betreten. Sie können diese Meldungen aber
abschalten, wodurch Sie damit alle verschlüsselten Verbindungen
akzeptieren.
Phishing
Eine Information zu Ihrer Sicherheit
Derzeit sind vermehrt so genannte Phishing-Mails im Umlauf
("Phishing" - zusammengesetzt aus den Begriffen "password" und
"fishing"). Mit diesen E-Mails locken Betrüger gezielt
Internet-Anwender auf gefälschte Internetseiten und fordern sie auf,
Angaben über Passwörter und andere Zugangsinformationen zu
Online-Zugängen zu machen. So wird versucht, auf die Daten der
Betroffenen zuzugreifen.
Wie Sie sich am besten schützen
- Zuallererst gilt: Wir werden von Ihnen nie über E-Mail,
Telefon oder einen anderen ungesicherten Weg, Angaben zu Ihren geheimen
Zugangsdaten einfordern (z.B. Passwort/Kennwort). Ignorieren Sie daher
solche E-Mails strikt, und geben Sie - weder telefonisch noch per
E-Mail - Auskunft über Ihre Zugangsdaten.
- Informieren Sie uns bitte darüber, wenn Sie eine
solche E-Mail mit unserem Absender erhalten haben. Sollten Sie dennoch
versehentlich Ihre Zugangsdaten preisgegeben haben, setzen Sie sich
bitte ebenfalls umgehend mit unserem Callcenter per Telefon (0180 3
322133 (Aus dem deutschen Festnetz 0,09 Euro pro Minute. Aus deutschen
Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute.)) oder E-Mail
(onlineservice@gerling.de) in Verbindung.
Im Interesse Ihrer eigenen Sicherheit, sollten Sie als
Online-Nutzer darüber hinaus die üblichen Vorsichtsmaßnahmen treffen:
Dazu gehören regelmäßige Aktualisierungen Ihres Virenschutzes und der
Sicherheitseinstellungen in Ihrem Internetbrowser sowie die Nutzung
einer persönlichen Firewall.
Weitergehende Informationen
Bei Fragen zum Thema Phishing und Sicherheit im Internet steht Ihnen das unser IT-Security-Management gerne zur Verfügung:
HDI-Gerling
Corporate IT Security Management
Charles-de-Gaulle-Platz 1
50679 Köln
Tel.: 0180 3 322133 (Aus dem deutschen Festnetz 0,09 Euro pro
Minute. Aus deutschen Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute.)
Fax.: 0221 / 144 60 76 67
Datenverarbeitung in und außerhalb der HDI/HDI-Gerling Versicherungsunternehmen
Einzelne Versicherungsbranchen (z. B. Lebens-,
Sachversicherung) und andere Finanzdienstleistungen z. B.
Kapitalanlagen werden bei HDI/HDI-Gerling Versicherungsgesellschaften
durch rechtlich selbständige Unternehmen betrieben. Um den Kunden einen
umfassenden Versicherungsschutz anbieten zu können, arbeiten diese
Unternehmen zusammen.
Dabei sind die sog. Partnerdaten (z. B. Name, Adresse,
Kundennummer, Kontonummer, Bankleitzahl, bestehende Verträge) von allen
Unternehmen der HDI/HDI-Gerling Versicherungsgesellschaften
grundsätzlich abrufbar. Auf diese Weise kann eingehende Post richtig
zugeordnet und bei telefonischen Anfragen sofort der zuständige Partner
genannt werden.
Die übrigen allgemeinen Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten
sind dagegen nur von den einzelnen HDI/HDI-Gerling
Versicherungsunternehmen abfragbar.
Obwohl alle diese Daten nur zu Beratung und Betreuung des
jeweiligen Kunden durch die einzelnen Unternehmen verwendet werden,
spricht das Gesetz auch hier von "Datenübermittlung", bei der die
Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu beachten sind.
Branchenspezifische Daten - wie z. B. Gesundheits- oder Bonitätsdaten -
bleiben dagegen unter ausschließlicher Verfügung der jeweiligen
Unternehmen.
Den HDI/HDI-Gerling Versicherungsunternehmen gehören zurzeit folgende Gesellschaften an:
- Talanx Service AG
- Talanx Systeme AG
- Talanx Deutschland AG
- HDI-Gerling Industrie Versicherung AG
- HDI-Gerling Autohaus Service GmbH
- HDI-Gerling Firmen und Privat Versicherung AG
- HDI-Gerling Vertrieb Firmen und Privat AG
- HDI-Gerling Lebensversicherung AG
- HDI-Gerling Leben Vertriebsservice AG
- HDI-Gerling Pensionsfonds AG
- HDI-Gerling Pensionskasse AG
- HDI Pensionsmanagement AG / HDI-Gerling Pensionsmanagement AG
- HDI-Gerling Rechtsschutz Versicherung AG
- HDI-Gerling Rechtsschutz Schadenregulierungs GmbH
- HDI-Gerling Financial Services GmbH (Österreich)
- HDI Direkt Versicherung AG
- HDI Direkt Service GmbH
- HDI Haftpflichtverband der Deutschen Industrie V. a. G.
- Gerling Kundenservice Firmen und Privat GmbH
- SSV Schadenschutzverband GmbH
AmpegaGerling Investment GmbH
- HR Hannover Rückversicherung AG
- E + S Rückversicherungs AG
Vertriebsunterstützende Kooperationsgesellschaften
Daneben arbeiten unsere Versicherungsunternehmen und Vermittler
zur umfassenden Beratung und Betreuung ihrer Kunden in weiteren
Finanzdienstleistungen (z. B. Kapitalanlagen) auch mit
Kreditinstituten, Kapitalanlagegesellschaften außerhalb der
HDI/HDI-Gerling Versicherungsgesellschaften zusammen. Zurzeit
kooperieren wir mit DKV Deutsche Krankenversicherung AG.
Die Zusammenarbeit besteht dabei in der gegenseitigen
Vermittlung der jeweiligen Produkte und der weiteren Betreuung der so
gewonnenen Kunden.
Betreuung durch Versicherungsvermittler
In Ihren Versicherungsangelegenheiten sowie im Rahmen des
sonstigen Dienstleistungsangebots der HDI/HDI-Gerling
Versicherungsunternehmen bzw. unseres Kooperationspartners werden Sie
evtl. durch einen unserer Vermittler betreut, der Sie mit Ihrer
Einwilligung zur Datenverarbeitung auch in sonstigen
Finanzdienstleistungen berät. Vermittler in diesem Fall sind neben
Einzelpersonen auch Vermittlungsgesellschaften.
Um seine Aufgaben ordnungsgemäß erfüllen zu können, erhält der
Vermittler zu diesen Zwecken von uns die für die Betreuung und Beratung
notwendigen Angaben aus Ihren Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten,
z. B. Versicherungsnummer, Beiträge, Art des Versicherungsschutzes und
des Risikos, Zahl der Versicherungsfälle und Höhe von
Versicherungsleistungen. Ausschließlich zum Zweck von
Vertragsanpassungen in der Personenversicherung können an den
zuständigen Vermittler auch Gesundheitsdaten übermittelt werden.
Unsere Vermittler verarbeiten und nutzen selbst diese
personenbezogenen Daten im Rahmen der genannten Beratung und Betreuung
des Kunden. Auch werden Sie von uns über Änderungen der
kundenrelevanten Daten informiert. Jeder Vermittler ist gesetzlich und
vertraglich verpflichtet, die Bestimmungen des BDSG und seine
besonderen Verschwiegenheitspflichten (z. B. Berufsgeheimnis und
Datengeheimnis) zu beachten.
Der für Ihre Betreuung zuständige Vermittler wird Ihnen
mitgeteilt. Endet seine Tätigkeit für unser Unternehmen (z. B. durch
Kündigung des Vermittlervertrages oder bei Pensionierung), regelt das
Unternehmen Ihre Betreuung neu; Sie werden hierüber informiert.
Auskünfte und Erläuterungen
Sie haben als Betroffener nach dem BDSG neben dem
Widerrufsrecht ein Recht auf Auskunft, sowie unter bestimmten
Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung
Ihrer in einer Datei gespeicherten Daten.
Wegen eventueller weiterer Auskünfte und Erläuterungen wenden Sie sich
bitte an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten Ihres Versicherers
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